小张最近打算开一家客服外包公司，帮助各大企业解决客服难题。就是专职给一些企业外包客服用的，但是再申请外线号码的时候需要一张“呼叫中心许可证”。之前没有接触过这个资质，不知道是干什么用的，只能去查资料！
简单说，呼叫中心许可证就是企业运营客服或呼叫中心业务的通行证。它是开展电话咨询、客户服务，甚至出租呼叫系统等业务的必要资质。
国内呼叫中心业务
主要是为国内用户提供服务，比如某电商平台设立客服中心，解决消费者的订单查询问题。这样可以为国内的多个中小企业提供订单处理服务，这就属于国内呼叫中心业务范畴。
离岸呼叫中心业务
这个业务主要面向境外客户，比如某公司在国内设立平台，帮海外公司解答技术问题。如果公司承接了一家跨国企业的客服业务，帮助他们服务海外客户，这就需要申请离岸呼叫中心业务资质。
全网呼叫中心可以在全国范围内提供服务，适合业务覆盖面广的企业。
地方呼叫中心只能在本地范围内提供服务，适合本地企业。申请地方许可证比全网许可证简单，审核周期更短。
资质全名： 增值电信业务经营许可证-呼叫中心业务
有效期限： 5年
审批机构： 工信部（全网许可证）或省通信管理局（地方许可证）
审核时间：
省网证：1-3个月
全网证：3-6个月
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