周末去理发,老板在结账时笑着问:“充个会员卡吧?充500送100,充1000送300!”我犹豫了一下,最终还是拒绝了。不是不想省钱,而是心里总有点不踏实。毕竟,充卡消费的故事听得太多了,前不久刚看到新闻,说有家儿童编程机构跑路了,家长们刚充的钱全打了水漂。
理发店、健身房、美容院,甚至教育培训机构,都喜欢搞预收款模式。你先付钱,商家再提供服务,听起来是个双赢的模式:商家能获得稳定的资金流,消费者也能享受折扣。但问题在于,一旦商家经营不善,或者资金链出问题,消费者的预付款就可能变成“肉包子打狗”。
前阵子跑路的儿童编程机构,据说是达内旗下的。达内早年间主要做职业培训,帮人提升技能、推荐就业,现在转型做儿童编程,结果没撑住。其实,不止是教育机构,之前某家连锁游泳馆、健身房、宠物店也都因为预收款模式经营不善,最终关门大吉。
从财务角度来说,预收款属于负债,商家收了这笔钱,就要对消费者负责。但现实是,这笔钱进账后,商家往往很难管住自己。
我自己曾经投资过一家宠物店,主打高端宠物美容和寄养。前期不做预收款,后来顾客反复问:“充卡有没有优惠?”我们才开始做充值卡,想着能增加客户粘性。
一开始管理得还不错,但随着充值金额增加,问题也随之而来。我发现,虽然我知道这些钱是“负债”,但看着账户上躺着一大笔钱,心理上很容易误判自己的资金状况。账面上的钱越来越多,但实际能自由支配的资金却并没有增加,这会影响经营决策。
有些商家是无心犯错,资金使用过于激进,导致现金流断裂,但也有商家是蓄意圈钱跑路的。比如一些健身房、美容院,常常在倒闭前大肆推销长期充值卡,给出超低折扣,等到资金收割完毕,直接关门消失。
几年前,我办宽带时,运营商推销五年套餐,价格比单年续费便宜不少。我办完后没几个月,运营商就倒闭了,幸好后来联通接手了,否则损失就只能自己承担。
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