几个月前,我的一个邻居老许悄悄把干了十年的手机店盘了出去,转而租下了街角一个门面,换了行——卖茶。他说做手机太卷,利润一年比一年薄,而他看着街上好几家装修得金碧辉煌的茶叶店,人来得少,但门都没关过,就觉得肯定有点门道。
这类茶叶店不是靠过路客,而是靠熟人关系和稳定客户,靠的是人情味而不是流量。就像街边的理发店可能一天要剪几十个头才能糊口,老许却靠十几个熟客养活了一家店。
这种行业很吃认知差,不懂行的人买的是故事,懂行的人买的是品质,而无论哪类客户,都逃不掉他的销售套路。懂茶的人被服务打动,不懂茶的人被场面吸引。
茶叶的消费往往带有浓厚的社交性质,很多客户买茶不是为了喝,而是为了送人、撑场面,甚至是做面子工程。所以你卖的不只是茶,更是人情与面子。
前几天,老许试水开了个直播间,说是卖茶,其实更多是在聊天。每天晚上他直播间就二三十人,可转化率极高。他不讲茶香,也不讲制作,反而讲时事、黄金、收藏品,听得人津津有味。直播完私域下单,一个晚上也能卖个上万。
真正能做大的茶企,比如八马、大益、小罐茶,靠的不是价格,而是品牌价值。他也开始印刷包装、设计Logo,甚至搞了一套专属礼盒。因为他说只有客户记住了品牌,才有复购,才有转介绍。没有品牌,哪怕一时卖得再火,客户也只记得是从某个直播间买的。
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