同事小李的儿子刚上小学，听朋友介绍一所口碑极好的英语培训机构，承诺有“特优老师”辅导、保证孩子成绩提高。小李匆匆报名，但三个月后却发现，孩子并没有明显进步，老师频繁更换，课程也不如宣传那样特色。无奈之下，小李要求退费，但遇到了拖延和扣费问题。这次经历让他发现，教育培训市场确实存在许多问题。像小李这样的家长不在少数，教育培训类投诉早已成为常见的投诉类型，原因何在？
教育培训机构为了吸引家长，纷纷打出“名师”“特色课程”“保过”等口号，但其中一些不法机构却以虚假宣传吸引顾客，夸大课程效果。很多家长因看到广告宣传或朋友推荐，抱着试一试的心态报名，结果常常感到失望。
在选择机构时，家长可以通过查阅企业信用信息和其他渠道核实机构资质，以免掉入宣传陷阱。更重要的是要记住，“保过”等承诺不可轻信，要仔细查看合同中的条款。
因为市场还不够完善，很多教育培训机构打着各种旗号进行营销，不少家长因此被误导。有些家长在为孩子选培训机构时，主要参考广告或熟人推荐，但对机构的资质、监管情况缺乏关注。
很多家长并没有深入了解机构的实际运营情况，仅凭外部印象作出决定，结果往往会因服务不如预期而发生纠纷。
一些机构明知违规，但因市场利润可观，依然铤而走险。数据显示，约77%的教育培训机构没有完整的资质，但市场需求大、违规成本低，使得他们敢于继续运营。很多时候，问题机构的违规行为虽被查处，但处罚力度不足，难以起到有效震慑作用。这让部分教育培训机构只注重经济收益而忽视家长和学生的利益，导致市场中不合理收费、虚假宣传等现象持续存在。
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