女装7年赔了近百万，退货率太高

冬日里，陈梦一边收拾最后一批库存，一边唠叨着“今年真的太难了，辛辛苦苦干了七年，最后却不得不关店。”

事情还要从去年说起，陈梦经营的网店是一家以女装为主的电商店铺，早些年赶上红利期，生意红火。但从2021年开始，平台上的规则逐渐变化，尤其是仅退款政策上线后，退货率飞速飙升。

顾客拍下一堆衣服，回家试穿后只留一两件，其余的统统退货。退回的衣服需要重新消毒、熨烫，稍有破损还得折价处理。这种操作不仅浪费了大量时间，还导致运营成本不断增加。以前一单的运费险只要几毛钱，现在竟然涨到4块多。

除了退货问题，流量也是另一个痛点。起初店铺凭借自然流量实现了不错的销量，但近两年，平台对流量的分配更加倾向大品牌和内容化电商。小卖家如果不付费推广，基本就没有曝光的机会。

许多退货的商品需要支付额外的运费、包装费用，还有平台扣点，这导致实际到账金额远低于销售额。

为了吸引更多流量，不少商家开始探索直播带货模式。然而，这种模式也并非完美解决方案。一位从事女装的卖家戴玲说：“开直播得请主播，布置直播间，投入远远高于预期。”从模特的工资到拍摄设备，从直播策划到投流成本，每一项都让她倍感压力。以前用手机拍照就行，现在一场拍摄动辄几万元。

流量成本高、竞争激烈、规则多变，让不少商家选择退出。

就在今年，网红女装店“吾欢喜的衣橱”“范智乔”都宣布关闭，陈梦的店铺也是其中之一。然而，有些商家选择在困境中坚持，通过提高商品附加值、增强客户体验，寻找新的增长点。

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