从2000万销售额到亏损70万，电商经营的背后代价

林东第一次决定关店是在24年双11，那天，他坐在窗前，看着窗外下着雨，想着这个月的业绩，却发现销售额虽然冲上去了，利润却一点没见着。退货、运费、活动折扣让他几乎一夜间意识到，这条路再走下去，只会让自己越来越疲惫。

电商退货率的大坑

林东的经历并不罕见。很多做女装的朋友都知道，退货是女装行业的常态。可谁也没想到，近两年，退货率从30%飙升到了70%-80%。一件连衣裙，顾客买回去穿了几次，吊牌剪了，甚至弄脏了，也能申请无理由退货，平台大多还是站在顾客这边。这种情况下，商家的成本直线增加，利润根本保不住。

有一次，林东遇到一个特别难缠的客户。衣服买了一个月后要求退货，拒绝后，客户竟连续下单30多次，全部申请退款。平台对此毫无措施，导致不仅亏了商品成本，还赔了快递费和运费险。

平台规则和商家的无奈

退货问题只是冰山一角，平台的活动规则和算法导向也让商家苦不堪言。不参加活动，店铺几乎没有流量，参加活动，却要承担额外的折扣成本。一次双十一活动结束后，很多顾客要求退差价，原本赚的钱全退了回去，甚至有些订单还倒贴了运费。

一件羽绒服，原价400元，平台要求活动价降到320元，还得支付广告费。活动结束后，利润几乎为零。同行卖得更便宜，根本不可能通过正常售价竞争到客户。

供应链涨价的连锁反应

退货、活动折扣只是前端的困境，以前一套棉服的拿货价是130元，后来涨到了180元。供应商解释，开发新款需要更多成本，而商家一旦退货，这些成本就只能层层加码，最后都转嫁到商家身上。

林东想涨价，但一涨价就卖不动，不涨价，就只有微薄的利润。去年他的店铺销售额达到了2000多万，但扣除各种成本后，居然亏了70多万

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