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央视3·15曝光:啄木鸟家庭维修被曝虚高收费

作者:小旗  发布日期:2025-03-17 09:29:19  浏览次数:637

315当晚蹲在电视边上等着时间看,毕竟小旗是做这一行的,想看看今年哪些企业被曝光,期间有一个交啄木鸟家庭维修的,目前是国内最大的家电维修平台,每天在线接单的维修师傅据公司说是达到了10万名之多,以前我家的水龙头坏了,也是再他们平台下单,然后师傅上门给维修好了的。

315晚会之维修刺客啄木鸟.png

315晚会记者在网络上查询发现,啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。最后记者已应聘的方式进了啄木鸟公司,培训经理明确表示,上门维修人员最重要的任务就是要在服务过程中提高收费,这样才能给自己的利益最大化,如果客户嫌贵,也可以给客户边表演一出双簧,两天后该记者入职后是跟着一个老师傅去给一位客户更换洗衣机的电机,这单费用再659元,成本是塑料电机91元,换下来的旧电机还可以卖60元,这种事情后续很多咱们就不说了,咱们今天只讨论企业这么做是否合法以及企业将面临什么处罚。

啄木鸟的声明.jpg

根据报道,啄木鸟家庭维修存在以下问题:

虚高收费:如简单打开水龙头却收取客户100元费用。

小病大修:将小问题夸大,诱导客户进行不必要的维修或更换。

诱导消费:通过培训,鼓励维修人员在服务过程中尽可能提高收费。

这些行为违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应当诚信经营、不得作虚假或者引人误解的宣传的规定,侵害了消费者的知情权和公平交易权。

企业可能面临的处罚

市场监管部门可能对其处以罚款、责令整改,情节严重的,可能吊销营业执照被列入失信企业名单,影响其市场声誉和业务发展。



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